Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos vélos sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 5 à 10 jours ouvrés selon votre localisation.
La livraison est-elle gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande en France métropolitaine.
Garantie
Quelle est la garantie sur vos vélos ?
Tous nos vélos électriques sont garantis 2 ans pièces et main-d'œuvre. La batterie bénéficie d'une garantie spécifique de 1 an.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes non liées à une utilisation incorrecte ou à un accident.
Batterie et autonomie
Quelle est l'autonomie de la batterie ?
Selon le modèle, l'autonomie varie entre 30 et 80 km en assistance électrique. Elle dépend du terrain, du poids du cycliste et du niveau d'assistance choisi.
Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?
La charge complète prend entre 4 et 6 heures selon le modèle.
Entretien
Comment entretenir mon vélo électrique ?
Nous recommandons un entretien annuel chez un réparateur agréé. Pensez à lubrifier la chaîne régulièrement et à vérifier la pression des pneus avant chaque sortie.
Puis-je faire réparer mon vélo dans n'importe quel atelier ?
Oui, tout atelier vélo peut intervenir sur les composants mécaniques. Pour les réparations électroniques, nous recommandons de contacter notre service après-vente.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay et Google Pay
• Virement bancaire (sur demande)
Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Nous étudions actuellement des solutions de paiement en plusieurs fois. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
Puis-je retourner mon vélo si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre vélo dans son emballage d'origine, conformément au droit de rétractation européen.